Data de vigência: 23 de maio de 2026
Última atualização: 28/06/2026
Esta Política de Privacidade se aplica aos aplicativos móveis, plataforma web, painel administrativo, PWA, APIs, sistemas de rastreamento, telemetria, conectividade, IoT, suporte, notificações e demais serviços digitais disponibilizados pela TrackMax.
Ao acessar, instalar, cadastrar-se, autenticar-se ou utilizar qualquer aplicativo, site, painel, plataforma ou serviço digital da TrackMax, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e das condições aqui descritas.
Razão Social: W.U. DA SILVA
Nome Fantasia: TrackMax
CNPJ: 05.438.382/0001-53
Inscrição Estadual: 133.993.199.118
Endereço: Av. Diógenes Ribeiro de Lima, 3382
Bairro: Alto da Lapa
Cidade/Estado: São Paulo/SP
CEP: 05083-010
País: Brasil
E-mail para privacidade: contato@trackmax.com.br
E-mail de suporte: suporte@trackmax.com.br
Site: https://trackmax.com.br
Esta Política de Privacidade descreve como a TrackMax coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais e dados operacionais tratados em seus aplicativos, plataformas e serviços digitais.
Esta Política é aplicável, quando compatível, aos seguintes ambientes, produtos e recursos:
Esta Política também se aplica aos usuários finais, clientes empresariais, administradores de contas, revendas, parceiros, técnicos, motoristas, operadores, colaboradores e demais pessoas que utilizem ou tenham seus dados tratados pelos serviços TrackMax.
Para fins da legislação de proteção de dados, o controlador dos dados pessoais é a empresa W.U. DA SILVA, inscrita no CNPJ sob nº 05.438.382/0001-53, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais no contexto dos aplicativos, sistemas, plataformas e serviços TrackMax.
Em determinadas situações, especialmente quando a TrackMax presta serviços para empresas contratantes, revendas ou clientes corporativos que gerenciam seus próprios usuários, veículos, dispositivos e motoristas, a TrackMax poderá atuar como operadora de dados, realizando o tratamento conforme instruções do cliente contratante, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei e em contrato.
Para melhor entendimento desta Política, consideram-se:
A TrackMax poderá coletar e tratar diferentes categorias de dados, conforme o tipo de serviço contratado, permissões concedidas, perfil de acesso e funcionalidades utilizadas pelo usuário.
Os aplicativos TrackMax poderão solicitar permissões do dispositivo conforme as funcionalidades utilizadas. O usuário poderá aceitar, negar ou revogar permissões nas configurações do aparelho, ciente de que a revogação poderá limitar ou impedir o funcionamento de determinados recursos.
A permissão de localização pode ser utilizada para exibir a posição do usuário, auxiliar no uso de mapas, registrar ações de campo, checklists, instalação, atendimento técnico, localização de ativos ou outras funcionalidades que dependam de coordenadas geográficas.
O acesso à internet é necessário para autenticação, consulta de veículos, envio e recebimento de dados, carregamento de mapas, comunicação com servidores, sincronização de informações, suporte, notificações e utilização das funcionalidades da plataforma.
A câmera poderá ser solicitada para captura de fotos de veículos, instalação de equipamentos, documentos, comprovantes, checklists, ordens de serviço, evidências técnicas, QR Codes, códigos de barras ou demais recursos operacionais.
O acesso a fotos, galeria ou arquivos poderá ser utilizado para permitir que o usuário envie imagens, documentos, comprovantes, anexos, fotos de instalação, prints de erro ou outros arquivos necessários ao atendimento ou execução do serviço.
As notificações podem ser utilizadas para envio de alertas de ignição, movimento, cerca virtual, velocidade, bateria, comunicação, status de dispositivo, avisos técnicos, mensagens operacionais e comunicações relevantes ao serviço contratado.
Dependendo da versão do Android, iOS ou do navegador utilizado, permissões adicionais poderão ser exibidas pelo próprio sistema operacional para viabilizar recursos técnicos, segurança, segundo plano, notificações, arquivos, câmera, localização ou conectividade.
Os serviços TrackMax têm como finalidade principal permitir o acompanhamento, consulta e gestão de veículos, dispositivos, rastreadores, sensores, chips M2M, ativos e dados de telemetria. Por esse motivo, a coleta e o tratamento de dados de localização e dados técnicos são essenciais para o funcionamento da plataforma.
Os dados de localização poderão ser utilizados para:
Os dados de telemetria poderão variar conforme o equipamento instalado, plano contratado, protocolo utilizado, veículo, configuração, sensores disponíveis e integrações habilitadas.
Alguns aplicativos, painéis e plataformas TrackMax poderão permitir o envio de comandos remotos para rastreadores, veículos, sensores ou dispositivos conectados. Esses comandos podem incluir, entre outros:
O envio de comandos remotos deve ser realizado apenas por usuários autorizados. O cliente contratante, administrador da conta ou responsável operacional é responsável pela concessão de permissões e pelo uso adequado desses recursos.
A execução de comandos depende de fatores técnicos como sinal da operadora, comunicação do chip M2M, disponibilidade do equipamento, instalação correta, alimentação elétrica, cobertura de rede, compatibilidade do rastreador e resposta do servidor ou protocolo utilizado.
Nas plataformas web, painéis administrativos, sites, páginas institucionais e aplicações PWA, a TrackMax poderá utilizar cookies, registros de acesso, endereço IP e dados técnicos de navegação para autenticação, segurança, manutenção de sessão, preferências, desempenho, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
Cookies de sessão são temporários e permanecem apenas durante a navegação ou enquanto o usuário estiver autenticado. Eles podem ser utilizados para manter a sessão ativa, autenticar o usuário, evitar acessos indevidos e permitir o funcionamento correto da plataforma.
Cookies persistentes podem permanecer no navegador por um período maior, mesmo após o encerramento da sessão. Eles podem ser utilizados para lembrar preferências, melhorar a navegação, reconhecer o dispositivo, auxiliar em segurança e compreender o uso da plataforma.
A TrackMax poderá manter logs técnicos contendo data, hora, IP, navegador, dispositivo, ação realizada, identificador do usuário, endpoint acessado, falhas, erros, comandos, alterações cadastrais e demais registros necessários para segurança, auditoria, suporte e melhoria do serviço.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, porém essa ação poderá prejudicar autenticação, sessão, preferências e funcionamento de algumas funcionalidades.
Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
O tratamento de dados pessoais pela TrackMax poderá ocorrer com fundamento nas bases legais aplicáveis, conforme a finalidade e o contexto do tratamento, incluindo:
A TrackMax não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, segurança, suporte, integração técnica ou exercício regular de direitos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Quando houver compartilhamento com terceiros, a TrackMax buscará limitar o envio ao mínimo necessário para cumprir a finalidade correspondente.
Os aplicativos e plataformas TrackMax poderão utilizar tecnologias, bibliotecas, SDKs, APIs ou serviços de terceiros para viabilizar funcionalidades essenciais ou complementares, tais como:
Tais terceiros poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e contratos, sempre dentro das finalidades necessárias para a prestação dos serviços.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, execução dos contratos, prestação dos serviços, suporte, segurança, auditoria, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Dados de rastreamento, histórico de posições, eventos, telemetria, logs e comandos poderão ser armazenados conforme o plano contratado, configuração da plataforma, necessidade operacional, requisitos técnicos, obrigações legais ou prazos definidos em contrato.
A exclusão de dados poderá ser solicitada pelo titular ou pelo cliente contratante, observadas as limitações legais, contratuais, técnicas e operacionais. Em alguns casos, a exclusão imediata poderá não ser possível quando os dados forem necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, cobrança, auditoria, defesa de direitos ou manutenção de registros mínimos de segurança.
Dados anonimizados, estatísticos ou agregados, que não permitam a identificação do titular, poderão ser mantidos para fins de análise, melhoria, estatística, segurança e desenvolvimento dos serviços.
A TrackMax adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico, aplicativo, servidor, conexão ou transmissão de dados é absolutamente seguro ou imune a falhas, invasões, indisponibilidades ou incidentes.
O usuário é responsável por manter seu login, senha, códigos de acesso, dispositivos autenticados e demais credenciais em segurança. A TrackMax não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de compartilhamento de senha, uso por terceiros, negligência do usuário, senhas fracas, dispositivos comprometidos ou falta de proteção do próprio aparelho.
Em contas empresariais, o cliente contratante é responsável por:
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar à TrackMax:
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@trackmax.com.br.
A TrackMax poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros. As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, contratos vigentes, limitações técnicas e direitos de terceiros.
Caso entenda necessário, o titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outro órgão competente.
Os aplicativos e plataformas TrackMax não são direcionados a crianças. O uso dos serviços é destinado a clientes, empresas, usuários autorizados, operadores, administradores, técnicos, motoristas e responsáveis relacionados aos serviços contratados.
Caso dados de crianças ou adolescentes sejam eventualmente tratados em razão de obrigação contratual, operacional ou legal, o tratamento deverá ocorrer com a ciência e responsabilidade do cliente contratante, responsável legal ou conforme hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
A precisão da localização exibida nos aplicativos e plataformas TrackMax depende de diversos fatores técnicos, incluindo sinal GPS, sinal de rede móvel, chip M2M, cobertura da operadora, torres de celular, antena do equipamento, qualidade da instalação, ambiente físico, túneis, garagens, áreas de sombra, prédios, estruturas metálicas, interferências, topografia, clima, energia do veículo, funcionamento do rastreador e disponibilidade dos servidores.
Por esses motivos, a TrackMax não garante precisão absoluta, disponibilidade contínua ou atualização em tempo real de todas as posições, eventos, alertas ou dados de telemetria.
A TrackMax não se responsabiliza por falhas, atrasos, interrupções, perda de pacotes ou ausência de transmissão entre rastreador, chip M2M, veículo, aplicativo, servidor e plataforma quando decorrentes de fatores externos ou fora do controle direto da TrackMax.
Entre esses fatores estão, sem limitação:
A TrackMax busca manter seus serviços disponíveis e funcionais, porém poderá haver interrupções programadas ou não programadas para manutenção, atualização, migração, correção de falhas, instabilidades técnicas, problemas de terceiros ou situações de força maior.
As informações fornecidas pela plataforma devem ser utilizadas como apoio operacional. Decisões de segurança, bloqueio, deslocamento, atendimento, recuperação, logística, manutenção ou gestão de frota são de responsabilidade do cliente contratante, usuário autorizado ou responsável operacional.
A TrackMax não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em informações incorretas, atrasadas, incompletas, indisponíveis ou interpretadas de forma inadequada pelo usuário.
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança.
A versão atualizada será publicada nos canais oficiais da TrackMax, podendo incluir site, aplicativo, painel, página pública, loja de aplicativos ou outros meios de comunicação. O uso contínuo dos serviços após a publicação de alterações representa ciência da nova versão da Política.
Recomenda-se que o usuário revise esta Política periodicamente para verificar eventuais atualizações.
Para dúvidas, solicitações, reclamações, exercício de direitos, privacidade, proteção de dados ou suporte relacionado aos aplicativos e serviços TrackMax, entre em contato:
Empresa: W.U. DA SILVA
Nome Fantasia: TrackMax
CNPJ: 05.438.382/0001-53
E-mail para privacidade: contato@trackmax.com.br
E-mail de suporte: suporte@trackmax.com.br
Endereço: Av. Diógenes Ribeiro de Lima, 3382 - Alto da Lapa - São Paulo/SP - CEP 05083-010
Site: https://trackmax.com.br